榜樣的力量 | 李云:服務為本,客戶至上在百歲坊品牌門店的日常經營中 離不開每一位前勤百歲坊人的傾心付出 本期百歲坊榜樣的力量 讓我們走進這位一線店長的標桿 —— 姓名:李云 職位:店長 所屬區域:麗江直營-四方街店 服務宗旨:做好自己力所能及的事 做好銷售與客戶服務 主要工作經歷:2006年6月入職百歲坊 通過多年、多崗學習歷練,先后擔任 麗江直營祥銀店、吉祥店、四方街店店長
百歲坊榜樣力量 &服務為本,客戶至上 走進四方街店,總會看到一個忙碌的身影,她性格溫靜,熱情待人。她沒有絲毫“銷售人員”程式化的親熱,她的親切是發自內心的,所以格外有感染力,你只要和她聊上幾句,就和她一樣舒展了心情。 李云說:銷售就像火柴,顧客就像蠟燭,要點亮自己,才能點亮他人。 2006年6月,李云入職百歲坊品牌,17年來,她在工作中勇挑重擔、兢兢業業、思路開闊、善于學習,一直努力奮戰在一線。 顧客從試探到了解,從猶豫到信賴,到最后逐漸成為百歲坊品牌的忠實粉絲,李云以真心、耐心、細心的服務,通過各種渠道向大眾宣傳公司和產品,用真情打動顧客,用熱情感染顧客,用友情聯系顧客,贏得了越來越多顧客的肯定和贊譽。在平凡的工作崗位上,她秉承堅持不懈的進取恒心,做出了的卓越成績,留下了一串串堅實而閃耀的足跡。 李云作為店長,以身作則做好顧客服務工作。顧客的事情始終都放在第一,耐心處理客訴,門店關于服務方面投訴降低,顧客體驗感、好評率增加。 李云始終覺得銷售服務是一門藝術,一門科學。為了不斷提高自己的業務水平,更好的服務好每一位顧客,她始終在工作中細心觀察,努力吸取和借鑒別人的先進經驗,并經常利用業余時間學習銷售服務知識,并把所學融入到實際工作中去。 & 服從安排,愛崗敬業 17年來,李云的身影除了出現在麗江、機場門店,還時常出現在OEM外派協助、外派新技能學習的名單中。 &兢兢業業,率先垂范 在她“以身作則”的的帶動下,店里更加注重工作細節,互助成交客戶,競爭中協作,業績也得到了極大的提升。李云的努力,也得到公司上下的一致認可。 & 積極主動,關心同事 & 主管領導評價:工作認真負責,服務態度好 李云作為老員工,工作中沒有倚老賣老,而是熱情積極的充分發揮自己的工作經驗、專業技能及業務水平,不僅工作認真,服務態度好,工作紀律也很好。 在忙碌的工作中,她做事認真仔細,條理清晰,任勞任怨,深得同事和顧客的好評。 END 【百歲坊寄語】 每一個光鮮亮麗的成就背后 都是無數次披星戴月的付出 每一次真誠的微笑服務 每一次恪盡職守的堅持 都是對信仰與態度的一份夯實 心之所向,無往不利 向榜樣學習 期待,下一個就是你! |