榜樣的力量 | 李新：以身作則，勇于擔(dān)當(dāng)

區(qū)經(jīng)、店長(zhǎng)是百歲坊終端門(mén)店的代表人、指揮者，是實(shí)現(xiàn)具體銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行者，她們的專(zhuān)業(yè)水平和綜合能力直接影響著門(mén)店的業(yè)績(jī)和形象，她們樸實(shí)卻不普通，平凡卻不平庸，她們同銷(xiāo)售員扎根一線(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔的奮斗，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的工作技能，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，在終端做出了突出貢獻(xiàn)。

在百歲坊各業(yè)態(tài)門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)中

離不開(kāi)每一位前勤百歲坊人的傾心付出

本期百歲坊榜樣的力量

讓我們走進(jìn)這位一線(xiàn)區(qū)經(jīng)、店長(zhǎng)的標(biāo)桿

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姓名：李新

職位：非銀區(qū)域經(jīng)理

所屬區(qū)域：非銀片區(qū)

座右銘：

奮斗沒(méi)有終點(diǎn)，此時(shí)就是起點(diǎn)！

現(xiàn)在所有的努力，都是在為未來(lái)的自己鋪路！

主要工作經(jīng)歷：

2021年7月6日-入職擔(dān)任高鐵站店長(zhǎng)

2022年11月-擔(dān)任非銀主管

2023年9月-擔(dān)任非銀經(jīng)理

百歲坊榜樣力量

&面對(duì)困難，調(diào)整好心態(tài)

工作中遇到困難是不可避免的，今年3月份，李新接到了新的工作任務(wù)，當(dāng)時(shí)就驚呆了，因?yàn)橛X(jué)得根本不可能完成的，但她很快調(diào)整了心態(tài)，通過(guò)保持積極心態(tài)，再想解決和完成的辦法，如果完成不了就當(dāng)做體驗(yàn)！

隨后的工作中，她把個(gè)人力量轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)力量，通過(guò)把任務(wù)合理分解，再?gòu)臉I(yè)態(tài)上做產(chǎn)品優(yōu)化，激勵(lì)大家，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，只要一群人一條心，就沒(méi)有干不成的事，最后不僅完成工作，還超額完成任務(wù)。

如何面對(duì)工作中遇到的挑戰(zhàn)，李新總結(jié)道：當(dāng)遇到困難時(shí)，首先一定要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信自己，相信團(tuán)隊(duì)的力量，只有以積極向上的心態(tài)面對(duì)困難，才能找到解決的辦法，化解矛盾，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行；其次，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己是克服困難的關(guān)鍵，只有不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，積極向前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的視野和知識(shí)儲(chǔ)備，才能提高解決問(wèn)題的能力和技巧。

& 面對(duì)顧客，耐心最關(guān)鍵

關(guān)于如何服務(wù)好顧客，李新用案例的形式進(jìn)行了分享，讓我們有了學(xué)習(xí)的實(shí)戰(zhàn)素材！

“有一天早上，剛開(kāi)門(mén)一會(huì)，我在銀器店打印表格，進(jìn)來(lái)了一位女士，我們店員很熱情的接待了她，她當(dāng)時(shí)問(wèn)了很多問(wèn)題，店員在做產(chǎn)品推薦的時(shí)候，她就說(shuō)家里什么都有，只是來(lái)的太早，車(chē)站太冷了，來(lái)你們店里坐一會(huì)，并對(duì)我們店員提供茶水表示了感謝，這個(gè)時(shí)候我就走過(guò)去和她聊天，稱(chēng)贊她氣質(zhì)好，和她暢聊了在麗江游玩的過(guò)程和感受，后來(lái)，她在銀器店買(mǎi)了幾件飾品，我把她送到門(mén)口的時(shí)候順便介紹了旁邊幾個(gè)店，結(jié)果從鮮花餅店到奶茶店，在每個(gè)店都或多或少產(chǎn)生了消費(fèi)，最后還加了我微信，讓我有時(shí)間去找她玩。”

李新表示：“說(shuō)實(shí)話(huà)，我當(dāng)時(shí)挺意外的，有時(shí)候我們的耐心、細(xì)心、用心，顧客是真真實(shí)實(shí)能感受到的。”

&鎖定目標(biāo)，不斷提升自己

非銀作為一個(gè)陌生的板塊，公司沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒套用。

李新作為負(fù)責(zé)人，根據(jù)非銀特點(diǎn)并結(jié)合相關(guān)（公司、車(chē)站等）管理要求，努力學(xué)習(xí)非銀及相關(guān)知識(shí)，以身作則，帶動(dòng)門(mén)店在學(xué)習(xí)中摸索，在實(shí)踐中提升，最終實(shí)現(xiàn)新的突破！

聊到下一階段的工作目標(biāo)時(shí)，李新說(shuō)道：“對(duì)每一項(xiàng)工作，都像是我心中的一盞燈，那是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)南笳鳎俏覊?mèng)想與希望的交匯點(diǎn)。時(shí)刻關(guān)心著門(mén)店、員工及每一位顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，就是我的目標(biāo)和執(zhí)念。因?yàn)椴粩嗟膱?jiān)持才有了如今一點(diǎn)點(diǎn)提升，所以對(duì)自己的規(guī)劃還是要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，不斷提升自己的能力，內(nèi)核不變，初心不變。”

&家人支持，工作更有勁

由于今年非銀業(yè)態(tài)增加，新入職員工較多。李新每天上下班基本上是兩頭黑，照顧小孩和家庭的時(shí)間大幅減少，但其家庭給了她極大的理解和支持，為其全身心投入工作提供了強(qiáng)有力的保障！

李新表示：“無(wú)論我多晚下班回家，鍋里總是有一碗熱騰騰的飯菜等著我，我的愛(ài)人始終在我身邊，給予我無(wú)私的支持和關(guān)愛(ài)，無(wú)論是工作中遇到挑戰(zhàn)還是個(gè)人困擾，他總是最可靠的傾訴對(duì)象。會(huì)耐心聽(tīng)我講述工作上的問(wèn)題和難題，并給予我寶貴的建議，儼然成為了我職業(yè)生涯的重要指導(dǎo)者，讓我的工作能夠更加出色的開(kāi)展和完成”。

正是因?yàn)橛辛思胰说倪@份支持，李新才能在放松和恢復(fù)能量的家庭環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)工作與家庭的短暫平衡，釋放工作壓力，得到有效放松，重塑精神后，時(shí)刻準(zhǔn)備著克服一切困難和挫折，不斷追求卓越。

& 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：以身作則，勇于擔(dān)當(dāng)

李新對(duì)待工作勤懇務(wù)實(shí)，以身作則，勇于擔(dān)當(dāng)，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，注重個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

2023年是百歲坊旗下祥銀公司非銀板塊業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年，業(yè)態(tài)調(diào)整、新店開(kāi)業(yè)頻繁，工作量較平時(shí)大幅增加。在李新的管理下，非銀板塊在業(yè)績(jī)大幅提升的情況下，未發(fā)生安全問(wèn)題、客訴問(wèn)題，與車(chē)站管理方建立了良好的溝通合作氛圍！