鞏固成果，強化提升 | 百歲坊品牌第七屆員工銷售技能競賽圓滿落幕


為進一步鞏固國家級服務業標準化試點項目建設成果，確保服務標準體系的持續性，強化提升品牌門店員工的服務意識及專業技能。百歲坊品牌于2024年11月8日至9日，舉行“第七屆員工銷售技能競賽”。


本次大賽精心設計了三個競賽項目：銀器基礎技能競賽、銀器銷售場景模擬競賽以及銀器銷售知識競猜搶答，旨在通過技能比拼的形式，激發員工的學習熱情，提高服務意識和服務水平，促進團隊間的交流與合作。


銀器基礎技能競賽



匠心獨運，細節見真章

01
清洗保養



銀器基礎技能競賽中，參賽選手們展示了她們在銀器清洗和保養方面的精湛手法。每位選手需要按照抽簽結果選擇氧化產品進行清洗和保養維護。


評委們從工具的合理使用、操作流程的規范性以及最終產品的呈現狀態等多個維度進行了嚴格的評分。這一環節不僅考驗了選手們的技術水平，更體現了百歲坊對產品質量、售后服務的一貫追求。


02
編繩



接下來的編繩環節同樣精彩紛呈。選手們需要根據抽簽結果，對銀壺、吊墜、手串等銀制品進行編繩和穿繩。


這一過程不僅要求選手具備扎實的手工技能，還需要展現出良好的審美觀和創造力。選手們精心設計的編繩作品，不僅美觀大方，還充分展現了銀器的獨特魅力。



03
包膜



包膜比賽則是對選手細心和耐心的雙重考驗。參賽選手需在規定時間內完成銀壺及其他產品的包膜工作。


評委們從包裝的速度、穩定性和美觀性等方面進行評分，確保每一款產品都能完美地呈現在消費者面前。


04
郵寄式包裝



最后一個環節是郵寄式包裝。選手們需要將銀壺進行專業的郵寄包裝，以確保在運輸過程中的安全。


評委們根據包裝的速度、穩定性和安全性進行打分，這一環節不僅考驗了選手的操作技能，還強調了服務客戶的重要性。


銀器銷售場景模擬競賽



情景再現，服務至上

參賽選手通過抽簽決定出場順序，由評委隨機扮演顧客，模擬真實的銷售場景。選手們需要展示優質的服務標準，包括接待顧客、介紹產品、處理顧客異議等各個環節。


此外，選手還需對上架的新品進行靈活開單銷售。這一環節不僅考察了選手們的銷售技巧，還考驗了她們處理突發事件的能力。每位參賽者都展現出了極高的職業素養，贏得了評委的陣陣掌聲。


銀器銷售知識競猜搶答



智慧碰撞，樂在其中

銀器銷售知識競猜搶答環節，熱鬧非凡。12名參賽選手分成兩組，面對一系列關于銀器基礎知識和部門標準規范的問題，展開了激烈的競爭。


主持人念完題目后，選手們迅速舉手搶答。如果答對則加分，答錯或未能及時回答則會給其他選手重新搶答的機會。這一環節不僅考察了選手的知識儲備，還增強了團隊之間的互動和協作。

經過兩天緊張而激烈的角逐，大賽最終評出了一、二、三等獎獲獎者，并為所有參賽人員頒發了獎狀和獎勵。這不僅是一次技能的較量，更是一次服務的交流與文化的傳承。


恭喜獲獎的團隊，感謝參與的選手，也希望每一個百歲坊家人繼續努力！



今后我們還會有更多類似的技能比賽，用更精細、更專業的方式提升百歲坊品牌服務質量，在每一個細節中都力爭做到精益求精，追求卓越品質，為顧客提供最優質的品牌服務和消費體驗，努力成為行業服務業標準化建設的模范品牌。
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